Misión del puesto:

Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos de Grandes Superficies, del canal online (e-commerce) en Iberia y Europa y de empresas del Grupo a nivel internacional, garantizando el suministro en las condiciones y plazos acordados y ofreciendo una atención al cliente ágil y de calidad.

Funciones principales:

Gestión y seguimiento de pedidos de Grandes Superficies, canal e-commerce y empresas del Grupo.

Coordinación del proceso de preparación, expedición y entrega de los pedidos.

Atención al cliente y gestión de consultas a través de diferentes canales (email, teléfono, plataformas).

Gestión de incidencias y servicio postventa.

Coordinación con agentes logísticos (transitarios, transportistas, almacenes).

Gestión de documentación para envíos internacionales.

Apoyo a la red comercial y gestión de información en plataformas de clientes.

Actualización de bases de datos y colaboración con otros departamentos.

Perfil que buscamos:

Buscamos una persona con orientación al cliente, resolutiva, organizada y con atención al detalle, que destaque por su capacidad de trabajo en equipo, habilidades de comunicación, actitud colaborativa y compromiso con su trabajo.

Relaciones internas:

Colaboración habitual con los departamentos de Comercial, Planificación, Almacén y Transporte, IT, Compras y Finanzas, participando en reuniones de seguimiento y coordinación del suministro.