Reportando al SMARTair Comercial Techsupport Manager atenderá en todas aquellas consultas técnicas, aclaraciones y reparaciones que se deriven de la venta del producto, o para su promoción/oferta. Siguiendo las directrices de su responsable y los procedimientos y normas de calidad establecidos, a fin de solucionar eficientemente las peticiones.
Asumirá las siguientes funciones y responsabilidades:

•Realizar la atención y asistencia técnica vía plataforma TST , telefónica y presencial a SS.TT., distribuidores, representantes, comerciales para resolver sus dudas en el uso de los productos y ofrecerles un servicio de calidad
•Realizar la instalación y puesta en marcha de forma presencial o en remoto para garantizar su correcto funcionamiento.
·Realizar formaciones técnicas de producto explicando funcionalidad básica, y avanzada sobre: instalación, inicialización, mantenimiento y troubleshooting de los sistemas electrónicos y sus componentes.
•Generación de documentación y material técnico para resolución o ayuda en instalaciones, puestas en marcha, formaciones o nuevos proyectos a ofertar,
•Colaboración activa para pruebas de nuevos productos y versiones de software a lanzar.
•Seguimiento de tickets e incidencias trasladados a responsable SAT / Dep. Calidad / Dep. Ingeniería para su solución al tras descartar resolución por configuración, actualización versiones, re-instalación.