Descripción de la formación

Es una formación imprescindible para líderes y profesionales que quieren pasar de reaccionar ante el conflicto a gestionarlo de forma estratégica, consciente y alineada con una cultura de comunicación abierta, respeto y colaboración.

Objetivos de la formación:
Comprender el conflicto en el contexto humano y organizacional.
Leer y tomar el conflicto como oportunidad para la mejora.
Dotar a los participantes de estrategias, técnicas y herramientas para gestionar eficazmente situaciones de conflicto.

Contenido

1.- Marco de referencia
5 tipos de conflicto habituales
Rol del líder ante el conflicto
El conflicto como oportunidad: ¿de qué es síntoma
Desafíos de liderazgo ante el conflicto

2- Dinámica del conflicto
6 etapas del conflicto
Factores que influyen
Modelo del Thomas-Kilman: 5 estrategias para la gestión del conflicto
Test de Thomas-Kilman para el autodiagnóstico

3.- Prevenir el conflicto
La No decisión como generadora de conflicto
Generar los tres pilares para un clima de seguridad psicologica en los equipos

4.- Algunos tips útiles para…
Decir NO
Intermediar
Comunicar una decisión
Entrenamiento de los mismos con la técnica de rol playing

Duración de la formación

Coste de la formación